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Preguntas Frecuentes
¿Realizan envíos a cualquier lugar de Colombía?
Si, compra con tranquilidad, el envío llegará a la puerta de tu casa, o al lugar que sea indicado en el territorio nacional.
¿Cuál es el tiempo de envío?
Nuestros tiempos de envío son de 5 a 14 días habiles, ya que nuestro departamento de compras está en el exterior.
Podrás rastrear tu producto en tiempo real después de enviado. La confirmación será enviada a tu correo electrónico con su # de guía.
El tiempo de procesamiento es de 1 día hábil.
¿Sus precios incluyen IVA?
Así es, nuestros productos vienen con el 19% de IVA incluido.
¿Realizan devoluciones?
TÉRMINO PARA LA DEVOLUCIÓN. El trámite de la devolución se podrá hacer una vez el cliente haya cumplido con el procedimiento de compra exitosa y no hayan pasado más de 30 días calendario después de recibidos sus productos. En los mismos términos se podrá ejercer el derecho de retracto. Cuando el consumidor reciba una prenda que no haya pedido la podrá devolver sin ningún costo.* El derecho de retracto seguirá el mismo trámite establecido para las devoluciones. Saldo a favor en tienda: el valor será aplicado como saldo a favor en tu cuenta como máximo 5 días hábiles después de que realices la devolución de las prendas en la transportadora. Transferencia bancaria a tu cuenta: el valor será trasferido a tu cuenta bancaria como máximo 15 días hábiles después de que realices la devolución de las prendas en la transportadora. Transferencia bancaria a terceros (otra persona): el valor será trasferido a tu cuenta bancaria como como máximo 15 días hábiles después de que realices la devolución de las prendas en la transportadora.*Este término comenzará a contar a partir de la entrega del paquete a la transportadora.* El cumplimiento del tiempo informado, dependerá de la veracidad de la información que ingreses.Una vez terminada de realizar la solicitud de devolución, enviaremos a tu correo con la confirmación de la aceptación del proceso.